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    美容院获取顾客的信任为何如此艰难

    来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/10/8 17:08:49  
        在美容行业,想要开拓市场,把店做的更强、更大,就需要我们美容院拥有更多顾客的信任。但是顾客不会对一家卫生条件差、证件不齐全、服务态度一般、不够专业的美容院感兴趣的。所以想要赢得顾客的信任,我们要先从以下几点出发哦。


    美容院获取顾客的信任为何如此艰难


      1、美容师足够优秀吗?
      
      美容业作为服务行业,顾客看重的自然是美容师的技术和服务质量。因此,在招聘中要把好关哦,选择有经验的,拥有美容师专业资格证书的求职者。
      
      2、美容院有护理档案吗?
      
      有些美容院老板认为,建立顾客护理档案是多此一举,因为店里的顾客都很熟悉。殊不知,这样恰好证明了美容院并不专业。因为顾客接受美容护理是一个长期的过程,而不是一次性的消费行为。所以建立他们个人的护理档案,我们可以了解对方每一次护理的结果,随时可以查询对方的个人信息,这对于后期的锁客是相当有帮助的。事实上,生活中爱美的女性很多,美容市场潜力不错。但是市场大,意味着竞争激烈,所以美容院老板要重视起顾客,毕竟得到更多顾客的青睐并不是那么简单的事情。
      
      3、美容院卫生条件好吗?
      
      作为公共的场所,顾客当然希望美容院环境干净而优雅,本着对顾客负责的态度,美容院也要保证自身的卫生环境,消毒设施是否健全。最好,每天将所使用的毛巾、美容工具、床罩等全部消毒一遍,避免出现感染。
      
      4、各项从业证明齐全吗?
      
      如果没有从业执照,没有卫生许可证,没有医疗机构执业许可证,这样的美容院,你愿意去吗?你放心吗?显然,想要成为顾客最佳的选择,美容院一定要将基本的条件落实好哦。
      
      5、你能保障顾客的权益吗?
      
      美容院和顾客并不是对立的,相反我们是同一个战线的。因为顾客是我们的衣食父母,是美容院奈以生存的土壤。所以当顾客的基本权益受到侵害的时候,美容院不能逃避责任,而是要及时的采取补救的措施,妥善的处理。
      
      6、你是真心的推荐产品吗?
      
      各位,不妨扪心自问下,在工作中,你是真诚的为顾客解决问题,还是掺杂着其他的想法呢?倘若是一心一意的为对方服务,那么继续保持。如果不是的话,就要转变下观念,现在的顾客并不是傻子,带着强烈的目的性的服务,很难赢得顾客的心哦。
    本文链接:http://www.hanche-yakovtsi.com/news_article.asp?ID=1834
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